Апелляции
порядок подачи и рассмотрения
Порядок подачи и рассмотрения апелляций и жалоб в Системе «СУРИУН», включая основания обращения и установленные сроки.
Какие вопросы рассматриваются
- нарушение персоналом Центрального органа, в том числе привлечённым на договорной основе, регламентированных процедур и правил по признанию и подтверждению компетентности;
- этика поведения и пристрастность персонала Центрального органа, в том числе привлечённого на договорной основе;
- разногласия между органами по сертификации, учебными центрами, экспертами по признанию компетентности, аудиторами, техническими экспертами и Центральным органом;
- жалобы на пользователей и участников Системы «СУРИУН» от пользователей Системы, надзорных органов или других заинтересованных сторон.
Срок подачи
Апелляция и/или жалоба подаётся в Центральный орган Системы «СУРИУН» не позднее двух месяцев после принятия соответствующего решения или возникновения спорного вопроса, послужившего основанием для её подачи.
До 2 месяцев
Срок подачи апелляции и/или жалобы.
Регистрация
При принятии жалобы к производству Центральный орган формирует персональный состав Комитета.
Рассмотрение
Решение принимается Комитетом по апелляциям и жалобам в течение 2 месяцев со дня регистрации.
Нормативная основа
Порядок рассмотрения апелляций и жалоб установлен в документе РДС.1.05 «Положение о комитете по апелляциям и жалобам».
Готовы подтвердить устойчивость своего производства?
Начните с заявки и изучите требования, критерии и документы СДС «СУРИУН».
